电信易问客户端 1.0.5.5官方正式版

电信易问客户端官方版是一款功能强大、小巧便携的客户问答软件，由中国电信浙江公司自主开发，电信易问客户端官方版专为电信用户打造，可以帮助用户实现直接与专业技术人员实时沟通，大大提高办公效率和客户好感度。切实提升了企业内部运营效率，真正做到了对一线的倒三角支撑。

电信易问客户端软件特色

      1、开启“互联网+运营”模式

      “有问题需要解决怎么办?提问题!”“有事不知道找谁怎么办?找专家!”“流程不畅需要简化?缩短流程!”“易问”系统的问世，让一线员工可以随时随地提出问题，不用再担心找不到人、不知道找谁。问题响应速度快，从小时级提升到了分钟级。

      “我对‘易问’最直观的感受就是好用、高效。”嘉兴分公司南湖分局中山支局客户经理姜王燕表示，以往跑客户时遇到新问题，也不知该找哪个部门，找谁解决。有了“易问”App之后，她只需要把问题提交到系统，问题甩单后，将有专人负责问题处理、转派专家、全程跟踪等，问题很快就能得到解决，工作效率大大提高。

      2、让支撑服务体系跟上一线需求

      在日常运营中，经常会有支局长、营业员等一线人员反映，“有了问题不知道找谁”、“各专业对一线都有支撑流程，但响应慢、问题解决流程比较长，不容易跟踪，特别是跨部门、跨流程、跨层级的问题解决不畅”、“群多、平台多，却不能覆盖所有一线人员的问题支撑，一线人员往往无法找到人、找对人”、“现有问题的支撑体系加载在PC端，遇到问题时，无法实时提供支撑”等。