多多客服助手1.0 电脑版

多多客服助手软件简介

　　多多客服助手是针对拼多多的客服辅助工具，可以有效帮助卖家自动回复买家消息，支用户可设置默认回复内容、关键词回复内容以及禁用词拦截，小巧实用的客服好帮手。

多多客服助手功能介绍

　　默认回复：设置默认回复内容

　　关键词回复：设置关键词和回复语，还有严格模式和宽松模式

　　禁用词拦截，多个拦截词请使用“|”分割

多多客服助手软件特色

　　单轮会话

　　以词+句式理解问句语义，区分相同问题不同问法和相似问句不同语义，迅速做到自动回复，准确返回答案

　　多轮会话

　　预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话

　　人机协作

　　结合机器人现有知识库，建立智能应答模型，智能助手实时推荐人工客服应答备选，点选即回，同时传递话术促进内部学习

　　问答优化

　　自动挖掘和总结高频问句，自主聚类知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍降低知识库维护成本

　　智能质检

　　扩大质检范围，无需抽检，全面覆盖历史会话，根据规则自动判断会话问题，提高质检工作效率，获得更精准结果