旺大侠智能客服助手 v0.3

 旺大侠智能客服助手是旺旺聊天助手，为淘宝大小卖家提供一个得心应手的旺旺工具，解决无人值守、自动应答，快速输入、智能回复、智能匹配、中差评买家预警、中差评买家举报、在线访客统计、物流信息查询这些日常问题。

     淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重，很多访客户的咨询问题基本上都差不多，用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作；通过旺旺知识库,设置店铺的常用问题库，并积累成知识库，通过“ 智能辅助输入”，实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案，这样大大的提高了用户的工作效率和有效度，降低人工成本,并提升客户的满意度，获取更多的订单。    
  
客服篇：    
淘宝店经常遇到的情形：    
1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办？    
2.买家的问题都一样，怎么能快速回复？    
3.产品知识，怎样快速的找到回复给买家？    
4.客服走了，怎样把她的知识经验留下？    
5.新人来一，怎样快速地培训合格？    
6.多个客服，怎样同步大家的知识？    
7.我在吃饭/看电视，旺旺响了，看不看呢？    
旺大侠智能客服助手为上述问题提供的解决方案。可以智能查找较匹配的问题答案,自动/手动回复给客户,并能自动学习您的回复,自动进成长；旺旺无人值守，让你工作，休息两不误；知识积累，经验传递。

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