美服云客服 v2.1.3

美服云客服是客服信赖的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每一个客户：
Ta聚合多种客户支持渠道，让你的客服在一个地方就能集中响应和管理客户问题，简化客服工作流程，提高效率；
Ta提供完整的客户服务工具和统计报表，帮助企业深挖客户动态，帮助企业改善客户服务，提升服务质量，抓住客户；
Ta打通企业售前售中售后服务，帮助企业建立标准一对一客户服务流程与规则，化被动服务为积极主动式服务，让客人的意见和经营管理工作的提升始终良性循环。

美服云客服：基于云端的客服管理平台！
多渠道整合
在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。
客服绩效考核
统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的处理问题的技巧、能力和态度，增进
管理效率，推动公司良好运作。
工单系统
客户问题转化为工单系统，流转处理，详细记录。可以跨部门合作，跨区域合作。
呼叫中心
语音导航、智能分配、电话转接、业务分配、生成工单、语音记录
在线客服
智能分配、转移客户、协同合作、生成工单、记录内容、满意度评价
知识库
机器人智能应答，7×24小时，客户自助服务
移动端与PC端好结合
智能的移动端，与PC端实时同步，让您随时随地通过任何设备提供革命性的客户服务，提高生产效
率、解决更多案例。
分析客户特征
统计报表不仅统计了客服的工作情况以及其他相关的数据分析，同时还可以分析客户的信息，入口
界面等。在线客服的访客日志，让企业更加简单、有效、清晰的分析客户特征。
操作简单。无需部署，在线使用，操作简单，易学易会。

软件截图

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