直播云教师端直播云教师端v3.8.0.21304 官方版

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直播云常见问题

老师看不到学生视频 / 学生看不到老师视频

请不可见一方进行以下操作(例:若老师看不见学生，则学生进行以下操作)：

1、检查电脑摄像头是否亮起

2、如果未亮起，检查电脑摄像设备是否存在异常;如果亮起，点击教室页面右上方的检测按钮，选择正确的视频设备、点击“完成”按钮

3、关闭直播云程序并重新进入

4、重启电脑

5、更新摄像头驱动(电脑—右键选择“属性”—设备管理器—选中相应的设备—右键选择“卸载驱动”，完成后重启电脑)

6、重新下载客户端并安装使用

学生使用PCweb(网页听课)看不到画面

您可以打开优酷、爱奇艺等视频网站检查是否能正常播放视频，如缺少Flash控件请按视频网站引导进行安装。