ManageEngine ServiceDesk Plus 最新版v10.5.10512

ManageEngine ServiceDesk Plus是一款IT管理工具，可以帮助用户对自己的操作进行记录，对你的设备项目、日志记录等等内容进行记录，还能生成对应的报告，通过导出报告来直接汇报自己的工作情况，另外软件还提供流程和表单设计功能。

软件功能

1、请求管理

为不同类别的请求定义工作流、适配SLA、实现工作流自动化，对请求处理的整个生命周期进行全面管理。

请求模块用于追踪并管理用户的请求。请求可以是事故请求(报告故障或服务降级等)，也可以是服务请求(创建新的账户等)。通过请求管理，可以记录、管理请求处理过程，加快请求的解决进程，尽量满足服务级别协议的要求，提高用户满意度。