腾讯企点设置教程 腾讯企点设置接待分配规则介绍

　　腾讯企点设置接待分配规则介绍：

　　可以设置分配方式、接待上限和紧急接待人。

　　点击单选两种分配方式之一。其中按空闲率分配即将客户分配给空闲率最高的员工，空闲率指员工当前可接待客户数占接待上限的比率。例如：员工A的接待上限设置为10，当前接待数为4，还可以接待6人，则A的空闲率为60%。按接待数分配则是将客户分配给当前接待数最少的员工。

　　接待上限板块可填写全员接待上限人数，即单个员工可以同时接待客户的数量上限。不进行个别调整时，该上限适用于所有员工。同时也可将个别员工单独勾选设置接待上限人数。

　　紧急接待人板块可勾选紧急接待人，即任意接待分组内的所有员工均不接单或接待数达到接待上限时，客户会分配给紧急接待人；若未设置，则会随机分配给接待分组内的员工。