苏宁云信电脑版v2.0.2.5 官网最新版

苏宁云信卖家版特色

会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

苏宁云信卖家版常见问题解答

1、一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

2、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

3、历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

4、登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

5、网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。