网上商城模式相比传统商场模式的劣势

诚信问题是B2C网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成

是交易过程中最大的问题。

（1 ）由于大多网上商城是通过赚取买卖差价来获利，这就决定了B2C网站不可能在

向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，

而且吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验

以及对网站的信任度，更不用说—些小网站、商家发布虚假商品销售信息。

（2）购物者提交订单后无故取消。 目前诈骗可以说是商家信誉度的杀手，明明货物

没有到仓库，却引消费者去购买、汇款，使消费者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有

发生，但在网上消费者中产生的负面影响却比较深刻。

2.支付问题

（l）存在安全隐患。网络安全问题从网络进人人们的生活开始就—直存在。在网上

购物中，消费者对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密

码、转账过程中资金的安全等问题。

（2）传统购物习惯。中国现在最没被满足的需求就是支付，消费者更为网上支付的

安全问题担忧。