诚信问题是B2C网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。(])由于大多网上商城是通过赚取买卖差价来获利,这就决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚,而是会尽量推荐库房中积压的产品,卖什么吆喝什么,而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度,更不用说—些小网站、商家发布虚假商品销售信息。(2)购物者提交订单后无故取消°目前诈骗可以说是商家信誉度的杀手,明明货物没有到仓库,却引消费者去购买、汇款,使消费者两手空空,这种网上诈骗事件虽然少有发生,但在网上消费者中产生的负面影响却比较深刻。
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