电商运营人员应该具备的能力

（1）策划能力。运营人员要参与大量的策划工作，例如产品策划、推广策划、活动 策划等，因此运营人员应对各种策划工作有—定的了解，做到从调研到制订计划，都能 独立完成或与团队合作完成。 

（2）执行能力。无论是推广计划还是营销活动，都需要执行才能见到效果。运营人 员应具备一定的执行能力’能够将制订的计划或活动实施下去。

（3）数据分析能力。店铺运营涉及大量的数据，运营人员需具备—定的数据分析能 力，并能根据分析结果做出决策。例如，通过分析某品类产品上—年度的销售情况，对 本年度的进货数量进行调整。

 （4）文案撰写能力。在运营工作中，经常要用到各种文案，如广告文案、活动说明文案、 品牌故事文案、产品介绍文案等。这就要求运营人员具备一定的文案撰写能力，不仅能 够有条有理地进行表达，还能够在文案中注人情感、突出卖点，以此来打动消费者。

（5）沟通能力。运营人员经常要和其他部门的同事进行沟通，特别是在实施营销计 划或开展营销活动的过程中，沟通会更为频繁;在进行市场调研时，也会和消费者进行 沟通。这就要求运营人员具备良好的沟通能力’能够高效、准确地与他人交换意见，并 能说服他人协助自己开展工作。 

（6）抗压能力。运营人员在大型营销活动期间的工作压力会非常大,这就要求运营 人员具备—定的抗压能力，能够在心理上进行自我调节，减轻负面情绪的影响，有始有终地完成繁重的工作。