所谓生态环境,在电商领域是指—个众多参与者共同构建的“能量场” ,在这个“能 量场”中,参与者们相互促进、共同进步,从而使整个“能量场”的价值不断提升。例如,在微信中,利用微信群禾‖朋友圈就可以构建一个小生态。群友平时可在群中交流,彼此 提供信息,成为对方的好友;而通过查看朋友圈又能增进彼此的了解,创造出更多的交流话题。运营人员如果能有效利用这样的一个生态环境,不仅可以事半功倍地管理好用 户群、还可以让用户群自然、良性地发展下去。
对于运营人员来说,搭建一个运作良好的生态环境,关键在于正确理解生态环境中 参与者之间的各种价值关系。因而,运营工作其实不是在直接完成KPI考核,而是在搭 建良性的生态环境,当生态环境发展起来后, 自然能满足KPI的考核要求。
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