1、建立用户流失预警机制
基本每个用户留存的工具都有计数功能,如微博、微淘有“粉丝”计数功能;微信
群组有统计用户数量的功能。运营人员不能单看每天的数据变化来确定用户留存率的多
少,应以数据统计、分析的结果为准。
2优化产品和服务体验
用户在什么样的情况下才会愿意长久地留下来?用户最关心的是产品和服务,如果
商家的产品和服务能满足用户的需求,让用户信任产品、信任店铺,用户才可能长久地
留下来。所以运营人员可以考虑通过问卷调查、投票等方式询问用户的建议和意见,以
便优化产品和服务,提升用户留存率。
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