蛋糕的网店,因为蛋糕使用的原材料质量较好而收获了大量的忠实用户。虽然店家严格
把控产品的质量关,但从未对蛋糕款式进行过创新或改变。随着使用抖音短视频App的
人增多,抖音短视频中也出现了很多富有创意的蛋糕款式,该店铺的很多老用户被其他
店铺的创意蛋糕所吸引,从而成为该店铺的“沉睡’用户°
案例中的蛋糕店,如果—直不对蛋糕款式进行创新,必然会流失更多用户。所以,
正确的做法应该是根据用户需求,优化、更新产品和服务。
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