电商产品内容运营——产品评价内容处理

      网购时，用户的购买行为多少都会受到别人对产品评价的影响。产品评价也是很常 见的电商平台的功能模块。如果用户想更深入地了解产品在使用中的优缺点，通常都会 去查看其他用户的评论，因此，其他人对产品的评论也会较大地影响用户的购物意愿。

      对店铺而言，评价也是一个展示自身服务质量的窗口，5!寸每一个评价进行认真的回复, 可以让用户感受到店铺真诚的态度，提升用户对店铺的好感度。

1.对好评用户表示感谢

2.对差评用户做出正面解释