规定中对于商品描述的具体定义、商家义务、认定标准和处理规则等 做了非常详细的说明,商家需要仔细阅读。简单来说,描述不符就是指买家 实际收到的商品与达成交易时商家展现的商品描述不相符,具体包括以下 3点。
(1)买家实际收到的商品存在瑕疵,而商家却未在商品描述中披露出来.
(2) 经过与实际收到的商品对比发现,商品描述中有错误的描述,或者 存在明显的误导性陈述。例如,商家在商品描述中说到“买一送一”,结果 是买裤子送腰带;再例如,商家在商品描述中说明商品材质为纯棉,而实际 材质却是涤纶。
(3)实际商品与商品描述中的商品存在其他的差异。
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