拼多多评价口碑：做好客服管理—拼多多客服的常用沟通技巧

拼多多客服的常用沟通技巧

    好的客服往往可以留住很多顾客,促成更多的潜在订单，给店铺带采利润， 是店铺财富最直接的创造者。

    客服的沟通技巧，对于提升询单转化率是至关重要的，好的沟通技巧可 以大大提升店铺的转化率。

下面介绍一些常见的客服聊天沟通技巧

1、售前咨询：

亲，您好！感谢您光临XXX店铺，我是客服XX,很高兴为您服务，有什么可以帮您的呢？

2、商品推荐：

亲，非常抱歌，由于我们工作的疏忽..给您带来了不便,/您哲我们给您换一个，或-者给您补偿损失，可以吗？

3、额外需求:

亲，我们的商品己经是底价了，我们店铀都是小本生意，实在没钱准备赠品，但我们的商品绝对是物超所值的，希望您支持和理解。

4、买家砍价：

亲，商品明码标价是不议价的哦，相信一分钱一分货的遒理您也知道,我们是正品专卖，请您放心购买！

5、客服催单：

亲，商品活动期间价格非常优惠哦，而且现在非常热销，您喜欢的话， 今天拍下就可以马上发货.我还可以偷偷送您一张5元优惠券呢，现在 拍下就有优惠！

6、物流快递：

亲，非常抱歉，我们已经联系了快递公司，当前商品也己经到达了您所在的地区，快递小哥马上就会给您送上门了（送货员电话），请您保持电话畅通哦。