拼多多评价口碑：使用客服工具—机器人回复设置

     机器人回复与人工回复等同，不仅可以帮助客服自动完成迎宾和导购的 工作，同时还能够快速为买家答疑，有利于提高店铺的5分钟回复率。商家 可以进入拼多多管理后台的“多多客服—消息设置—机器人回复设置”界面， 可以在此设置开场白文案、常见问题、订单卡片自动回复以及店铺离线自动 回复等内容。