拼多多评价口碑：使用客服工具—商家客服答疑功能

    客服每天都在忙着回复买家的消息，有时候一些同样的问题要被重复问 很多次。其实，商家完全可以利用“商家客服答疑”功能自动抓取买家和客 服聊天记录中的常见问题，并筛选出其中的高频问题，然后编辑对应的答案， 将其展现到商品详情页中的商品评价下方，这样更有利于提升转化率。