社群营销：微信——企业产品宣传窗口

企业通过微信公众平台宣传产品有以下几大方法：

1. 打造特色微信公众平台

通过微信公众平台营销时，企业可以开通微信支付、在线预订以 及送货上门等服务，定期向用户推送有价值的信息。每个企业都可以给 微信公众平台的软文定位，例如：服装企业可以推送一些服装搭配的软 文，内容最好是图文并茂的形式；化妆品企业可以推送一些与护肤相关 的知识，在内容中融入化妆品信息。

2. 了解客户需求

客户想要什么？客户想知道什么？客户想解决什么疑难问题？客户 —系列的需求，都需要企业去了解。只有了解客户需求，才能为客户推 销适合的产品，快速完成交易。另外，企业还可以根据客户的需求打造 新产品，从而获得长远的利益。

3. 打造CRM会员系统

管理客户是每个企业应该做好的事情，企业要维系与客户之间的良 好关系，根据客户需求完善整体需求。企业可以借助微信后台数据统计 统筹管理用户群，还可以根据实体店的客户反馈来整理客户提出的各种 意见。

4. 做好客服工作

企业要通过微信公众平台来宣传产品，需要配备相应的微信后台服 务人员，保证客服人员具有很强的执行力。

客服人员要及时与客户沟通，向客户介绍企业的产品，解答客户提 出的各种问题。客服人员做好互动服务，这样才能提升用户的忠诚度， 有助于企业的发展。

5. 推广微信会员

企业可以在二维码中植入微信会员制度，制定优惠政策。与此同 时，企业可以借助实体媒介或网络平台推广二维码，有效地增加微信关 注度，从而提升品牌知名度。

6. 打造时尚资讯

化妆品企业、服装企业以及箱包企业等多种充满时尚元素的企业应 该打造精彩的时尚资讯，在企业微信公众平台发布一些新鲜、有趣、前 卫的时尚资讯。若能把时尚资讯与企业产品结合起来，就可以有效地吸引目标群体。

7. 线上、线下相结合

企业开展微信活动的时候，可以与实体店活动结合在一起，把线上 用户转化成线下客户，从而有效地增加实体店的消费群。另外，企业还 可以借助微博、官方网站等互联网渠道开展营销活动。

8. 开展创意活动

在进行微信营销的前期，企业可以开展创意活动，例如：团购会、 有奖互动等。另外，还可以把创意活动与特殊节日结合起来，在圣诞 节、春节、情人节、端午节、国庆节等节日推出折扣优惠、买一送一、 有奖问答等创意活动。