找到用户的痛点还不够,还应该找到最锋利的一级痛点。所谓锋利 就是把痛点挖掘到极致,通过不断地做减法,把痛点聚焦。
找痛点的原则:准、狠、稳
我们来看一个失败的案例,看看痛点的不够锋利是如何导致爆品打造失败的。
快书包成立于2010年,为用户提供一小时快速送书服务,而且送书的包装使用精美的印花布。但是在时隔七年后的今天,电商市场上已经见不到快书包的身影了。这个品牌为什么会失败呢?
快书包创始人徐智明给出了这样的反思:“必须有特别锋利、清晰的定位,才能够戳到用户痛点。”快书包找到了用户痛点,就是一小时内快速送书。快速是消费者的一个需求点,但远远不是最锋利的痛点, 也不是用户的一级痛点。在图书市场上,品类齐全、折扣大、优惠多才是消费者的一级痛点。快书包没有找到用户最锋利的痛点,很快被同样经营图书业务的当当、京东等企业打败。
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