做爆品如何找到用户痛点——在用户评论中找痛点

    以往，食客想找一家品质、环境都不错的餐厅，只能凭借口碑相传或亲自去体验。如今，大众点评网之类的本地搜索和城市消费门户网站诞生后，就变得简单多了。网站上几乎罗列了所在城市所有类型的餐厅。

   最重要的是，上面有以往消费用户的点评，点评内容包含餐厅环境、交通便利度、消费标准、服务质量、口味等，具有很高的参考价值。

   这种用户点评模式，后来被很多电子商务网站借鉴，用户可以对网上购物经历作出评价。

   消费者在网上购买某项商品之前，除了要看性价比之外，绝大多 数人都会参照以往顾客的购物评价。不论是在京东、当当、亚马逊，还 是淘宝、天猫，都不例外。甚至，人们在去往某家餐厅、咖啡馆、电影院、KTV、台球厅、游泳馆、健身房、游乐场、旅游景点消费之前，也会在大众点评网之类的第三方网络平台上先收集、查看一下大家对其评价的好坏。这些评论会直接左右客户的消费行为。

   用户评论一方面是消费者赖以参考的标准，另一方面是打造爆品、 寻找用户痛点的一个天然数据库。