爆品传播过程中如何应对不利的谣言——以事制牵

    企业要想达到标本兼治的效果，就要在谣言发生后，将当事人以旁 事牵制住，使其不得分身去再行炮制谣言。还要看有没有跟随他一起造 谣的人，以及这些人是何居心，为何甘心为主犯所利用，对企业散布流言进行声誉上的破坏。

   企业也要用心观察其在社会上的地位和角色，以及其到底有多少朋友、多少敌人，又有多少路人在“围观”。

   企业要知道，坏人要是抱成团，力量也是很大的。这时候，还要先将他们拆散，再分而制之。一个人的言语微不足道，众口铄金才可怕， 所以，谣言之火开始的时候，就要将其掐灭在炉膛里，不要等到其日后烧成熊熊大火，否则就要借助很多外力才能扑灭。

   企业在流言四起、声誉将被碾碎的时候，不要选择沉默。禅宗不怕谣言，是因为其知道真相早晚会浮出水面，而企业等到真相浮出水面那 天，爆品可能早就消声匿迹了。所以，企业在流言面前不要沉默，要勇于发声，要勇于向社会去展现和解释自己。

   在流言面前，企业面对公众、面对客户，若不加以解释，就没有人替你去提供真相。所以企业必须主动站出来向社会澄清，并请有关部门介入调查；否则，客户会在不明所以的情况下就都被别人抢走了。

   所以，企业在面对爆品流言的时候，必须抓住最有利的时机出面澄清，给造谣者以狠狠的牵制和打击，以保证企业的正常运营。

  其实，在流言盛行时企业会丧失掉大量不明真相的粉丝，企业的澄清行为则会让粉丝们回心转意，继续支持企业的发展。而当日后企业 再次经历谣言攻击的时候，反而会让粉丝们不那么容易轻信了。也就是说，化解了爆品流言的企业，对流言也就有了较强的抵抗力了。