打造爆品如何提高用户忠诚度(2)

    让用户成为粉丝就要创造贯穿消费过程的极致体验。从产品研发开始站在用户角度思考，销售期间营销方案抓住用户需求和痛点， 售后服务做到贴心周到，这样才能让用户产生认同感和归属感，直至成 为忠实的粉丝。

   企业在经营粉丝时，要注意甄别真粉和假粉。为什么说是假粉，是 因为他并不一定认同企业的理念，而是盲目跟风，对产品和品牌没有什么忠诚度可言，这种假粉是很容易被其他产品和品牌吸引的。

   企业除了转化粉丝，还要维护粉丝，要与粉丝加强沟通和交流， 从粉丝的反馈中对产品和服务做出改进，满足粉丝日益增长和更新的需求。粉丝持续购买产品，传播品牌信息，带来新用户。