淘宝店主与买家沟通的禁忌(8)

忌独白

  在与买家谈话，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但卖家自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，卖家可以 了解顾客个人基本需求，如：是想购买男鞋？还是女鞋？或是休闲鞋？双向沟 通是了解对方有效的方法，切忌卖家一个人在唱独角戏，像个人独白。