网店客服人员的工作内容——中差评处理

    中差评会影响到店铺的信誉度。其实中差评不可怕， 可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，要立即跟客户沟通下，看看是 什么情况导致的，客户不会无缘无故地给中差评的。先了解情况，然后再来解决问题。晓之于理，动之于情，一般客户都会修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉收集证据。