客服人员如何促成交易（3）

   运用“二选一”成交法。当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿 不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。甓如，你可以对他说：“请问您需 要第14款还是第6款？”或是说：“请问要平邮给您还是快递给您？”这种“二 选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。