淘宝店主如何正确应对顾客的投诉——不可推卸责任

   接到顾客投诉时，不管是何种原因引起的投诉，首先要向顾客真诚地道歉，承认自己的不足，然后双方再交流投诉产生的原因。此时切不可推卸责任，把一切过错都推到顾客身上，在你把责任推出去的时候， 一定会连顾客也一块推出去了。