首页 > 软件操作教程 > 电商设计 > 电商入门
题目内容

淘宝店主如何正确应对顾客的投诉——信守承诺

题目答案
   谈判方案达成后,落实工作一定要及时到位,包括赔偿。 越早处理,顾客的满意程度就越高。处理投诉和抱怨的动作快,第一,可以让 买家感觉到尊重;第二,表示卖家解决问题的诚意;第三,可以及时防止买家的负面宣传造成更大的伤害。一般接到买家的投诉或抱怨信息,应立即向买家了解具体情况,想好处理方案,最好当天给买家答复。如果迟迟不肯落实,会 加重顾客的不满情绪,引发新的投诉。
网友评论(共0条评论)

请自觉遵守互联网相关政策法规,评论内容只代表网友观点!

最新评论

点击加载更多评论>>

软件操作 新人注册送三重礼

已有 22658 名学员学习以下课程通过考试

相关视频试题

最需教育客户端 软件问题一手掌握

去 App Store 免费下载 iOS 客户端