题目内容

打造爆款商品的步骤——店铺自检

题目答案

店铺自检就是看一下这个店铺是否适合用来打造爆款。自检必须要看的数据可以归类成以下3个模型：

（1）经营模型。经营模型主要是店铺的主营占比，主营业务必须和接下来推出的爆款商品对口，并且占比要高，最好是85%以上。如果主营不匹配，大多数情况下是宁可开新店。

（2）服务模型。服务模型涉及的数据指标比较多。

① DSR (卖家服务评级系统)，即商品描述、服务和发货速度三项指标。这三项指标最好都能拿到好评。

② 平均退款速度（逆指标)、近30天退款率（逆指标)、近30天处罚数（逆指标)，这几个都是逆指标，越小越好。如果服务模型劣于行业均值的话，那这个店铺暂时很难爆发，需要用一段时间来改善这些数据，而不是上来就想做出多大的成绩。

（3）诚信模型。诚信模型可能引发最严重的后果。它涉及到店家的诚信问题。如果店家有过作弊（如刷单)、售假（一般直接扣24分，然后就封店了）等行为并被处罚过，那么涉事的店铺要再做起来很难，基本上，这种店铺可以放弃。