为了积累更好的口碑，企业需要做的工作——关注内心需求

   客户的内心需求往往不会表露在外，企业也很难发现其中的奥秘，但是消费者内心的需求往往是他们最渴望得到满足的欲望，企业如果能满足他们内心的需求，消费者必然会心生满足，对企业和产品都赞不绝口。这就为产品带来了良好的口碑。