什么样的故事才是客户愿意主动传播的呢？

购买产品或服务时发生的故事

  这类故事往往能让客户感受到企业的真诚和用心。比如，销售人员因疏忽而多收了客户的钱，在发现之后及时退回钱款并诚挚道歉；在向客户推销产品的过程中，销售人员积极为客户解决难题；等等。