选取热点的技巧——灾难类热点

  在热点中群众最不愿意看到的就是灾难类的热点，比如地震、暴雨、 洪水、大火等等事故，这些天灾人祸与性命相关，所有以营销目的做借势的品牌都会受到用户的谴责，这是良心与底线。

  和时政类热点一样，灾难类热点也涉及到社会责任感，在品牌方人力物力比较充足的情况下，选择用行动替代营销活动更能赢得消费者的尊重和认同。如果行动能力有限，就送上最诚挚、最朴实的祝福，或传播有效 的抗灾救难信息，但不植入任何广告。

  但并不是说品牌主不能结合灾难热点进行营销，而是要看品牌的初心是什么，群众真正想要看到的是企业、品牌的具体行动。如汶川地震发生后，王老吉集团捐款1个亿，此事件受到了群众的广泛支持和肯定，很多 厂商开始在社群中宣传王老吉的公益行为，很多用户自发大量购买王老吉凉茶，大大拉动了凉茶的市场。在灾难中的品牌行动激发了用户情绪，才会产生后面的用户行动。

  同样的案例还有很多，如2015年天津发生爆炸事件，一知名企业收 集整理了央视新闻发布的详细逃生信息、自救信息、献血信息，并且进行 大力推广，随之得到较高的转发量，大大提升了企业的知名度和群众的信 任程度。

  要知道，在灾难面前，民族情节最为高涨，每个国民都在思考如何为抗灾出一份力，即使此时人们的行动力仍旧很差，但出力的心都是有的。所以在灾难发生时，也是祝福、抗灾指南等信息最为盛行的时候。

  灾难事件重在品牌表态与行动，可以低调参与到救灾、救助、祈福、 捐款中。但是，如果在灾难面前，企业、品牌进行自家产品促销，却没有付诸公益行动，这种“硬借势”显然是笨拙、可笑的，必然不会受到用户的接受。