客户对产品的要求,并不单单是实用价值那么简单,而是融消费体验、服务质量等为一体。产品只有能够满足客户这些需求,才能赢得客户真心实意的赞美,才有成为爆品的可能。就像小米的目标一样:“做让用户尖叫的产品是我们的追求,我们更追求用户使用过后真心地推荐。不仅要把产品做好,而且要让你的消费者、你的用户去向身边的人推荐,这就是小米的目标。”
好的产品、好的服务,都是为了打造良好的口碑,而口碑的传播则需要客户在其中发挥作用,所以说,只有让客户尖叫的产品,才能形成口碑效应,让产品向爆品进化。
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