店铺页面规划——评价

  对于卖家而言，一个商品的评价控制尤为重要，它会严重影响商品的浏览转化率。90%的顾客在购买产品前必定会浏览评价，其被看的概率甚至高于主图。

  如果排在前面的几个是差评，而且还是三五百文字的评价，围绕产品质量、物流、客服等做出全方位的差评，又晒出图片，贴出了这个产 品的瑕疵和客服的聊天记录截图，这个产品距离“死”也就不远了。

   评价的管理很重要，要做好评价管理工作，首先得了解它排序的基本规则。

   一个数据库庞大的平台系统，是不可能通过人工去判定文字内容的，所以一定会有一些显而易见的规则，比如扫描一些词汇进行判断，尽管每个平台的规则略有不同，但是常见的影响维度还是趋同的。