要有学习能力,能够不断地接受和掌握新的知识客服中心的核心任务是咨询、受理、售后过程。客服中心的培训和新业务内容的补充是一项日常的工作,同时也要求客服人员能够很快理解、消化、吸收新的内容并及时融汇到工作过程之中。
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