网络语言也要慎用。一切以更好的传情达意为主。有些顾客并不熟悉网络语言,如果客服人员常常使用网络语言,可能会造成交流的障碍。所以,客服人员跟顾客沟通的时候,要根据客户的年龄等因素来选择适合他们的语言,尽量不要使用太多的网络语言。
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