电商应对新需求时采取的营销管理策略（1）

改变营销管理的中心

  电商应该将营销管理看作是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是以人为本、以消费者为中心，实现人性化经营。

  电商的营销重心应当放到客户身上，“以客户为中心” “满足客户需 求”。网上交易无疑为商家和顾客的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件，应充分利用电子商务快捷方便、全天候、交互方式不受地域限 制，容易获得用户的反馈信息等特点提供企业及其产品的信息或客户所需的服务。

  消费者消费的主动性加强了，可以直接在网购平台表达自己的独特要求，甚至可以参与新产品的开发和研究，参与到电商的生产经营过程中。从而使消费者的个性化需求得以满足，也使电商由于市场不确定性 因素的减少，更易于把握市场需求，更好地服务于消费者。

  电商可以根据市场的发展，在更高层次上以更有效的方式在自身与顾客之间建立起有别于传统的、新型的主动型关系，可以为客户提供一 体化、系统化的解决方案并提高产品与需求的对应程度，从而建立起有机联系，形成互相需求、利益共享、共同发展的关系，进而达到整体最优。可以看出：只有在电子商务环境下才能真正实现以客户为中心，真 正做到以人为本和人性化经营，真正满足客户的需求，也最终使企业在 激烈的竞争中良性生存和发展。