题目内容

网店怎样维护好与老客户的关系：建立和维护好客户朋友圈

题目答案

经营网店一定要建立自己的朋友圈，发挥朋友圈的优势，利用朋友圈将老顾客圈住。店主可以在朋友圈发新品，也可以分享一些自己的生活琐事。要主动与顾客互动，关注他们的需求，争取将顾客变成自己店铺的铁杆粉丝。但要注意一点，朋友圈晒产品的频率不要太高，毕竟每个人都会有审美疲劳。

网店需要用真心去维护顾客，通过一份礼物就可以很好地表达店家为顾客服务的真心。礼物在所有人的眼里，都代表着一份美好，一份祝愿。

店主也可以给自己的老顾客准备一份小小的礼物。或许是一个暖心的手写卡片，或许是一个小小的礼物，随着购买的产品一起寄去，每个顾客看到都会觉得很舒心也很暖心，因为这是店家的心意。这样一个个简单的小小的举动，都会帮助网店留住老顾客，使他们长久地信赖这个店铺。

做一个对顾客用心的人，做一个对顾客真心的人，顾客就会成为你的朋友。老顾客相处久了就和朋友一样。他会来你的店铺闲逛，顺便和你聊天，也许有时候聊了很久，当下不一定下单，可是他会记得，需要

这件商品的时候他就会来。