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题目内容

不同用户的需求

电商设计师——易敏

电子商务科班出身,具有丰富的电商设计经验。

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题目答案

   期望型需求也称为意愿型需求,在短视频中指用户在观看短视频之前预期达到的需求,也就是我们所说的“痛点”。虽然期望型需求不是必需的,但是如果视频作品的内容能满足用户这部分的需求,就会增加它在同类视频中的竞争力。

  兴奋型需求也称魅力型需求,如果能满足用户的此类需求,就会很大程度上提升用户的满意度。这就需要短视频制作者在内容中增加让人惊喜的部分。

  无差异型需求指的是那些不论提供与否都对用户体验无影响的需求。例如 航空公司为乘客提供没有实用价值的赠品。短视频制作者在制作短视频时要避 免这方面的内容。

  反向型需求又称逆向型需求,这类需求是不应该做的,否则很容易适得其 反,引起用户的不满。

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