萝卜丝客服软件 最新版2.0.6

萝卜丝客服软件是一款十分不错的智能客服软件，它可以帮助用户们去解决一些顾客的售后问题，以及售前的商品信息介绍，帮助用户们节省客服管理成本。此外还可以主动出击，将潜在客户转换成付费客户，让自己的客服部门转变成利润创造部门，所以快来下载试试吧！

软件特色

专注成就专业

专注行业7年，致力于为全球数十万家企业提供一流在线客服解决方案

支持安卓、iOS、微信公众号、小程序、网站、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。将所有渠道咨询汇集到萝卜丝客服工作台进行统一服务，保证每一个沟通环节都不会错过。

智能对话分配

引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，提升访客满意度。

熟客识别

自动熟客识别机制，快速调取访客身份信息与历史对话记录让客服第一时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

对话切换自如

萝卜丝配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多访客对话时可自如切换，高效服务。

主动联系潜在访客，增加成交机会

服务邀请。追踪访客时发现浏览的产品页徘徊很长时间，客服可以立即发起主动邀请，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。

主动对话。客服可追踪网站意向访客，在恰当时机通过主动对话，与访客瞬间建立联系，将诚意与热情即刻展现给访客，掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通，提高访客购买意向。