53KF客服系统客户端 官方版 v3.0.0.3

  53KF客服系统客户端官方版是一款专业的在线客服软件。53KF客服系统客户端最新版可以根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面。同时53KF客服系统客户端官方版还支持过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本。

基本简介

      53KF客服系统客户端是款通讯类的在线客服软件。53KF客服系统客户端集即时通讯、访客监控、流量统计于一体，拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能。53KF客服系统客户端还可以实现与微信平台的完美对接。

功能介绍

      智能引导、机器人

      1.智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

      2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

      2.优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

      3.溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

      人工客服

      1.服务预知：实时查看访客输入内容

      2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

      3.信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

      回访再营销

      1.回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

      2.再营销：使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

      监控、质检

      1.监控访客：后台全程监控访客整个浏览足迹

      2.实时监控客服对话

      3.质检：事后对客服的对话质量进行质检

软件特色