cando在线客服系统 官方版 v1.1

cando在线客服系统官方版是一款实用的网络互动营销软件。cando在线客服系统最新版可以记录客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。cando在线客服系统官方版还支持客服人员之间内部对话，可及时就客户问题进行相关探讨研究解决问题，提高客户满意度。

基本简介

      Cando在线客服是厦门坤度公司推出的一款用于在线洽谈，客户管理，访客数据分析的网络互动营销工具。

      Cando在线客服以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成在线洽谈，客户管理，访客数据分析等功能于一体，无缝整合网页对话、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。帮助用户在第一时间与网站访客取得沟通洽谈，让访客在咨询时感受到易用,快捷，稳定，全面的服务。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的网络互动营销工具。

功能介绍

      完备聊天记录

      记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。

      截屏功能

      与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。

      客服一对多服务

      Cando免费提供2个坐席数，并且同一客服可同时与多个客户对话，提高客服工作效率。

      群组沟通

      客服人员之间内部对话，可及时就客户问题进行相关探讨研究解决问题，提高客户满意度。

      准确客服选择

      实现了咨询的准确性，支持指定客服提供咨询，例如：售前客服、售后客服、技术支持等，另外还可以分部门指定。这样可以让您的访客根据需求选择客服进行咨询，提高了咨询的针对性和满意度。

      恶意访客阻止

      针对恶意骚扰攻击网站客服的情况，系统提供了访客阻止功能，可以根据IP地址或访