网易七鱼 官方免费版 v2.4.10

网易七鱼免费版是一款一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件。网易七鱼功能非常强大，界面简洁明晰、操作方便快捷，设计得很人性化。网易七鱼免费版致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

网易七鱼客服工具

更新日志

      1、在线客服支持不同服务日设置不同服务时间;

      2、在线满意度：满意度选项顺序调整、分值和选项对应关系调整、不满意标签和备注支持必填;

      3、在线客服考勤报表;

      4、欢迎语等文案支持微信公众号和小程序独立配置;

      5、H5增加浮层样式;

      6、导出增加权限控制(在线历史会话、呼叫通话记录、客服中心);

      7、快捷回复优化(增加使用统计+批量修改);

      8、访客端样式自定义(历史消息支持收起、对话框顶部区域支持自定义);

      9、智能机器人新增知识库体检功能，客户可以对已有的知识库一键体检，检查出可以删除的语义高度相似问法;

      10、机器人设置：机器人未知回复话术支持完全自定义，系统不再自动添加转人工提示;

      11、知识挖掘：新增查看机器人会话时，完整显示转人工后的人工会话内容;

      12、服务先知三期上线，无需企业任何配置，算法学习历史上下文数据，根据用户问题自动推送用户接下来可能想问的问题;

      13、通话记录新增【号码归属地】字段并修复呼出通话同步满意度问题;

      14、呼叫质检对象新增【转接前通话】;

      15、呼叫中继管理设置时支持号码多选，不用手动添加多条;

      16、坐席监控支持区分离线和未登录状态;

      17、中继号扩容，单个域名最多可支持接入100个中继号;

      18、服务小记待提交页面保存更及时，关键信息不会丢;

      19、呼叫服务小记咨询分类支持关键词搜索，搜索更方便;