网易七鱼 2.4.11官方正式版

　　网易七鱼客户端是网易官方推出的一款沟通工具，七鱼是为了解决企业和客户之间沟通问题的软件，注重提升客服工作效率，提高客户的满意度，从而帮助企业降低管理成本，网易七鱼客户端是一款适合企业沟通的工具。

网易七鱼软件特色

      多渠道接入

      与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

      丰富沟通方式

      无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

      智能机器人

      通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

      客户信息无缝对接

      多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

      工单系统

      支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

      数据报表与分析

      超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题