云洽客服系统 2.3.7.11a官方正式版

　　云洽客服系统官方版是一款专为网页制作的客服系统，系统可以自动识别访客，并主动的向访客发起会话请求，还可以识别访客身份。同时，云洽客服系统官方版支持快捷回复，对于一些常见问题，可以一键快速回复，是非常好用的软件。

云洽客服系统软件特色

　　1、主动邀请

　　访客进入网站页面后，客服能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。

　　2、直接对话

　　对于搜索竞价关键词进来的访客，客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。

　　3、访客身份识别

　　对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感觉。

　　4、快捷回复

　　客服可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。

　　5、语音视频

　　访客与客服能够使用视频语音功能，不需要下载任何插件，提升了客服亲切感以及网络真实性。

　　6、网站统计

　　实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。

　　7、访客留言系统

　　客服不在线，访客可以直接留言，客服上线后即可回复给访客邮件，从而保障了离线也能为客户服务。

　　8、访客详细信息

　　客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等。

　　9、传送文件

　　可给访客发送文件(图片、文档等)，直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率。

　　10、访客地图定位

　　客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形，同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

　　11、黑名单管理

　　客服可以将有恶意浏览网站，并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中，使其无法正常访问网站。

　　12、访客筛选