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1、工单流转：工单分派、服务接单、提交处理结果、修改信息、进度查看

2、消息：支持消息中心查看历史消息，关键节点推送流程提醒。

3、小工具：提供各类施工小工具。

4、管理：查看我处理过的工单、管理者查看负责范围的工单。