微信运营的常见误区（2）

不经常互动，或者以错误的方式互动

  新媒体营销的一大禁忌是不与粉丝进行互动，因为这违背了新媒体与生俱来的社交属性。微信作为典型的新媒体平台，更要注意提高互动水平。如果没有互动，粉丝就不会了解你的产品、服务和文化价值观，也就难以产生信任感。微信运营的目标是把粉丝转化为实实在在的客户，让他们愿意自发地帮助运营者推广营销信息。而没有互动就无法建立情感纽带，谁也不愿意帮你一把。

  不少企业使用聊天机器人与粉丝互动。此举固然能让粉丝感到新奇，但并不能取代人与人之间的交流。因为聊天机器人的智能化程度再高也无法涵盖人类的思想情感。而这恰恰是构建深度社交关系的基础。那种把一切互动 工作丢给聊天机器人的想法会让运营者越来越脱离群众，迟早会让微信群失去活力。

※应对策略：

(1) 每天与粉丝保持一定频率的互动交流。

(2) 互动不在于话多，而在于及时回复，产生共鸣。

(3) 真诚是互动的第一要诀，不精不诚不能动人。

(4) 合理利用聊天机器人，不能过分依赖。