用户的维度针对的是用户来源,运营的维度主要是分析收入情况。新媒体营销渠道每一天的订单数、每笔订单的金额大小、订单支付成功率、订单交付周期、用户退货率、用户投诉率、用户重复购买率、用户再次下单的周期等数据,都是新媒体运营者需要注意的环节。
此外,运营者还要关注平台上每天的内容产出量与新用户增加、老用户流失等情况,以便从中筛选出优质活跃用户。在各种用户画像中,优质活跃用户的画像非常重要,他们是其他用户的标杆。假如运营数据显示用户濒临流失,新媒体运营者就要及时调整经营策略了。
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