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题目内容

消费者心理学中常见的消费者心理——后侮心理

题目答案
  通常情况下,顾客在购买产品后,往往会在短暂的精神愉悦后产生一种后悔心理,也称为“朝三暮四”心理,进而怀疑自己的购买选择,如果商家不能及时有效地帮助顾客缓解这种心理,就可能会在一定程度上影响顾客的满意度。为此,商家要及时地为顾客提供增值服务,从而稀释顾客的后悔心理,强化顾客的满意度。
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